Una emergencia es una situación de salud que se presenta de forma intempestiva y que compromete la vida de un individuo, mientras que una urgencia es de igual forma una situación de salud que se presenta de forma intespectiva, pero que no compromete la vida del paciente, del usuario o del individuo. En este caso, en la Clínica Andes Salud existe un protocolo de categorización de pacientes que significa índice de severidad de la emergencia.
Se clasifica en C1, C2, C3, C4 y C5 que corresponden de igual manera a ESI1, ESI2, ESI3, ESI4 y ESI5, en donde ESI1 corresponde a aquel paciente que necesita una atención de forma inmediata y está comprometida su vida. ESI2 es aquel paciente que, si bien no está inminente el riesgo de vida, sino se atiende de manera inmediata se puede poner en riesgo la vida del paciente. Los ESI3 son aquellos pacientes que requieren uno o más procedimientos médicos o de enfermería como administración de medicamentos, rayos X, laboratorios que si bien tienen alguna patología no comprometen en ninguna forma su vida. Los ESI4 son aquellos pacientes que requieren más o menos dos atenciones de médico o enfermería y que igual no está comprometida su vida pero que pueden esperar un poco más. Los ESI5 son aquellos pacientes que vienen a la urgencia por algún procedimiento como curaciones, administración de algún medicamento intramuscular, subcutáneo, vía oral o vienen por algún trámite administrativo como una solicitud de una licencia médica.
